Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

Chính sách của chúng tôi không chỉ đảm bảo tính phù hợp của dịch vụ với nhu cầu của khách hàng mà còn bảo vệ quyền lợi của cả người bán và người mua. Dưới đây là một số điểm quan trọng về nghĩa vụ của cả hai bên:

1. Nghĩa vụ của người bán (TRADING JOURNEY BOOKS):

   • Cung cấp thông tin chính xác và minh bạch về các sản phẩm, bao gồm ưu điểm, giá cả và các điều khoản liên quan.

   • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm tra dịch vụ và trả lời mọi thắc mắc của họ về tính phù hợp và sử dụng.

   • Cung cấp hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm của chúng tôi.

   • Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong các giao dịch mua bán, bao gồm việc tuân thủ các chính sách và điều khoản về hoàn trả và đổi trả.

2. Nghĩa vụ của khách hàng:

   • Kiểm tra kỹ lưỡng và đảm bảo rằng dịch vụ mua được phù hợp với nhu cầu và mong muốn cá nhân của mình.

   • Tuân thủ các điều khoản và chính sách được quy định trong quá trình mua bán, bao gồm việc thanh toán đúng hạn và tuân thủ các quy định về sử dụng sản phẩm.

   • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi được yêu cầu, đặc biệt là trong trường hợp cần thiết cho việc xác minh thanh toán hoặc đăng ký mua hàng.

   • Đưa ra phản hồi và đánh giá chất lượng về dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm của bản thân và các khách hàng khác trong tương lai.

Chúng tôi tin rằng việc tuân thủ các nghĩa vụ này từ cả hai phía sẽ tạo ra một môi trường mua bán công bằng, minh bạch và tin cậy, làm tăng sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ của chúng tôi.